01 / 06
상품권소액결제 · 요청한 금액과 화면의 결제액이 다르면 중단하세요.
요청한 금액과 화면의 결제액이 다르면 중단하세요.
낯선 결제, 잠시 멈추세요
상품권소액결제
결제 요청이 예상과 다르거나 상품권 정보 제공을 재촉받는다면 진행을 멈추고, 공식 채널에서 거래를 확인하세요. 이미 결제했다면 추가 승인과 상품권 전달을 중단하고 기록을 보존합니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
결제액이 달라짐
안내받은 금액과 결제창의 금액·상품 종류가 다르면 승인하지 말고 화면을 닫은 뒤 결제처와 카드사 또는 금융회사 공식 채널에서 확인하세요.
상품권 정보 요구
상품권 번호, 핀번호, 인증값을 메신저나 전화로 보내라고 재촉하면 전달하지 마세요. 이미 공유했다면 추가 사용을 멈추고 발행처 공식 문의 경로에 즉시 확인하세요.
취소를 빌미로 재결제 요구
취소나 환불을 처리한다며 다른 결제나 송금을 요구하는 경우에는 진행하지 마세요. 기존 거래를 확인하기 전 새 승인이나 이체를 하지 않는 것이 안전합니다.
급한 압박 또는 원격 접속 요구
시간 제한을 내세우거나 화면 공유·원격제어 앱 설치를 요구하면 대화를 중단하세요. 금융 앱과 결제 화면을 닫고, 기기 접근 권한과 계정 상태를 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
의심되는 요청만 받았는데 이미 피해가 발생한 건가요?
요청만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 결제 내역과 상품권 사용 여부를 공식 채널에서 확인하고, 코드나 인증정보를 보내지 않았다면 추가로 전달하지 마세요.
결제했지만 상품권 코드는 아직 전달하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?
코드를 보내거나 추가 결제하지 말고 카드사·금융회사와 상품권 발행처의 공식 채널에 거래 상태와 가능한 조치를 문의하세요. 결제 화면과 알림을 원본 그대로 보존하세요.
상대방이 취소해 준다고 하는데 새 결제를 해야 하나요?
취소를 이유로 한 추가 결제나 송금은 하지 마세요. 기존 거래의 승인 상태를 카드사 또는 금융회사 공식 채널에서 먼저 확인하고, 상대방이 보낸 링크는 열지 않는 편이 안전합니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 전달 중단
결제 승인을 반복하거나 상품권 코드·인증정보를 더 보내지 마세요. 같은 상대가 안내하는 다른 결제 경로도 이용하지 말고, 공식적으로 확인될 때까지 멈추세요.
공식 채널에서 거래 확인
카드 뒷면이나 금융회사 공식 앱·웹사이트에 표시된 경로로 문의해 거래 시각, 금액, 가맹점명과 승인 상태를 확인하세요. 상대가 준 링크나 전화번호 대신 직접 찾은 공식 경로를 사용하세요.
이미 결제했다면 즉시 알리기
카드사 또는 결제에 이용한 금융회사에 거래 사실을 알리고 가능한 거래 확인·차단 절차를 문의하세요. 상품권을 구매했거나 코드를 전달했다면 발행처에도 공식 경로로 사용 여부를 확인하세요. 환급이나 취소 결과가 보장되는 것은 아닙니다.
계정과 기기 보호
비밀번호나 인증정보를 공유했거나 원격제어 앱을 설치했다면 안전한 기기에서 관련 비밀번호를 변경하고, 금융회사에 계정 보호 조치를 문의하세요. 앱 권한과 로그인 내역도 점검하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 승인·취소 알림과 거래 내역의 원본 화면
- 결제창에 표시된 금액, 상품명, 가맹점명 및 거래 시각
- 상대방과 주고받은 문자·메신저·이메일 원본과 계정 정보
- 상품권 구매 내역, 코드 전달 시각, 발행처 안내 기록
- 통화 기록, 링크 주소, 설치한 앱 이름과 권한 정보